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Cómo cuidamos tu información en nacionaloteria

En nacionaloteria, los datos que compartes al abrir tu cuenta — nombre, correo, método de pago — se tratan con cuidado y no se venden a terceros. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local vigente y las regiones habilitadas

Datos no compartidos con tercerosCifrado en cada sesiónSolicitudes atendidas en españolCookies explicadas con claridad
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CÓMO PROTEGEMOS TU CUENTA

Seguridad, cookies y retención de datos

La protección de tu información va más allá del registro. Cada vez que inicias sesión se genera un token de sesión temporal; los accesos desde un dispositivo nuevo requieren verificación adicional vía OTP en tu celular. Las cookies que utilizamos tienen un propósito funcional — mantener tu sesión activa, recordar preferencias de idioma y medir el rendimiento de la plataforma — y puedes gestionarlas desde la configuración de tu navegador. Nunca usamos cookies para construir perfiles publicitarios con datos de terceros.

Cifrado de sesión Cada inicio de sesión genera un token temporal cifrado. Los accesos desde dispositivos nuevos exigen verificación OTP enviada a tu celular registrado.
Gestión de cookies Usamos cookies funcionales y de rendimiento. Puedes aceptarlas, rechazarlas o ajustarlas desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
Retención de datos Guardamos tu información mientras tu cuenta esté activa y el tiempo exigido por la regulación mexicana. Al cerrar la cuenta, puedes pedir la eliminación por correo.
Derechos ARCO Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos. Envía tu solicitud a privacidad@nacionaloteria y la procesamos en los plazos legales.
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarte con el equipo de privacidad

Si tienes preguntas sobre tus datos, quieres corregir información incorrecta o solicitar la eliminación de tu cuenta, el equipo de privacidad está disponible para atenderte en español. Todas las solicitudes se registran y se responden en el plazo que establece la ley local aplicable

Equipo en línea

Correo de privacidad

Escríbenos a privacidad@nacionaloteria para cualquier solicitud relacionada con tus datos personales. Respondemos en español en el plazo legal establecido.

Chat de soporte

Accede al chat desde tu celular o computadora para resolver dudas sobre privacidad en tiempo real. Disponible directamente desde tu cuenta.

Formulario de cuenta

Desde la sección 'Mi cuenta' puedes actualizar tus datos, modificar preferencias de comunicación y enviar solicitudes de eliminación de información.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

Estas son las dudas que recibimos con más frecuencia sobre el manejo de datos en nacionaloteria. Si tu pregunta no está aquí, escríbenos directamente al correo de privacidad.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y el método de pago que registres — SPEI, OXXO o CoDi. Solo usamos esa información para operar tu cuenta y verificar tu identidad.

No. Tu información no se vende ni se comparte con anunciantes. Solo la accede el equipo interno necesario para operar el servicio y, cuando la ley lo exige, las autoridades competentes.

Entra a la sección 'Mi cuenta' desde tu celular o computadora y edita los campos disponibles. Para cambios que requieran verificación, escríbenos a privacidad@nacionaloteria.

Sí. Al cerrar tu cuenta puedes solicitar la eliminación de tus datos personales por correo. Procesamos la solicitud conforme a la ley local y las regiones habilitadas, respetando los plazos de retención obligatorios

Usamos cookies funcionales para mantener tu sesión activa y de rendimiento para mejorar la plataforma. Puedes gestionarlas o desactivarlas desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Sí. Las referencias y datos de transacción viajan por conexión cifrada y no se almacenan en texto plano. Cada operación pasa por una capa de verificación antes de confirmarse en tu cuenta.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.